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Foire aux Questions
Je rassemble ici les questions les plus fréquentes que vous pouvez vous poser ou que j'ai pu recevoir.
Si vous n'avez pas trouvez la réponse que vous cherchiez ou si vous voulez plus de précisions,
n'hésitez pas à me contacter ici : une question?
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Pourquoi Miaou Superstar a choisi le mode de garde à domicile ?La plupart des chats sont très territoriaux. Ils ont leurs repères et sont attachés au confort de leur foyer. Ils peuvent donc être stressés par un changement d’environnement / voyage. De plus, cela permet aussi de limiter les risques de transmission / déclenchement de maladies. Certains chats ne sont pas à l’aise en cohabitation (directe ou indirecte) avec d’autres individus (chat, chien...) et malgré toutes les précautions certaines maladies peuvent être contractées ou déclenchées à cause du stress. Certaines pensions sont très bien et très propres, attention je ne critique pas ce mode de garde, mais personnellement étant très (trop) précautionneuse avec ma petite tribu cela ne me convient pas et je sais que cela ne conviendrait pas à mes chats. C’est aussi un mode de garde plus économique pour les familles comptant plusieurs chats. En pension la plupart du temps une place est une place, en garde à domicile une visite ne coûtera pas 2 fois plus chère pour 2 chats, il y aura juste un petit supplément (voir tarifs).
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Quelle est la fréquence idéale pour les visites ?Selon moi il n’y a pas de fréquence idéale. Tout dépend de votre chat ! Et de votre budget. La fréquence la plus classique et qui convient au plus grand nombre de chats est d’une visite par jour. Pour les chats plus indépendants ou à la limite du sauvageon une visite un jour sur deux peut suffire. Cela sera plus adapté aussi aux budgets moins aisés.
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Combien de temps dure une visite ?Chaque visite dure un certain temps ! Pourquoi pas de durée précise ? Tout simplement parce que lors de chaque visite je reste le temps qu’il faut. Je fais tout ce que j’ai à faire et si cela est rapide (par exemple si votre chat n’est pas d’humeur câline ni joueuse ou tout simplement très timide) je reste quand même avec lui, je lui parle par exemple, afin de lui apporter de la présence. Bien souvent lorsque les chats ne sont pas d'humeur et/ou que je ne les intéresse pas ils vont se coucher, s'isole dans une autre pièce. Dans ce cas je ne m'éternise pas. En revanche si le chat est câlin, je reste et je fais des câlins jusqu'à ce qu'il parte de lui même. (Oui... ça peut parfois être très long haha! Notamment lorsqu'ils s'endorment sur mes genoux!) Idem pour les gros joueurs. Par contre, il y a des cas particuliers (et exceptionnels). Si j’ai en face de moi un chat terrorisé par les inconnus et que ma présence le met mal à l’aise j’effectue les tâches qui me sont attribuées en me faisant la plus discrète possible et je m’en vais au plus vite. En bref, je m'adapte au félin que j'ai en face de moi. Le respect de leur bien être et personnalité m'est essentiel. Pour savoir plus exactement tout ce que je réalise lors de chaque visite je vous invite à en lire le déroulement ici.
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La visite avant la garde est-elle obligatoire ?Oui cette première visite est obligatoire pour une première garde. Pour les gardes suivantes vous pouvez si vous le souhaitez me laisser un double de vos clés de manière permanente. Dans ce cas uniquement cette visite n'est pas effectuée et donc pas facturée. Elle est obligatoire la première fois tout simplement parce qu’elle permet d'effectuer une première rencontre humaine et féline, d’avoir un premier contact avec votre chat en votre présence et prendre note de ses habitudes, ses besoins et les consignes à suivre en votre absence. Nous signons à cette occasion le contrat qui nous lie pendant la garde officialisant ainsi nos engagements respectifs. Et enfin je récupère le double de vos clés et le paiement de la prestation (ou un accompte de la moitiée du devis).
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Pourquoi signons-nous un contrat de garde ?Le contrat nous permet de noter toutes les informations et les conditions concernant la garde (mes coordonnées et les votres, les informations concernant votre animal, etc…). Cela scelle l’accord passé entre vous et moi.
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Puis-je vous rencontrer sans engagement ?Avant j'aurais dit oui, mais maintenant je dis non. Pourquoi? Tout simplement car cela constitue une dépense pour moi (en temps et en argent soyons honnêtes). Aussi sympathiques que vous soyez, et même si j'apprécie très souvent le temps passé avec vous car nous avons forcément l'amour pour les félins en commun (entre autre!) je préfère privilégier le temps passé justement auprès des minous que je garde, et des miens quand je peux être à la maison et travailler sur l'ordinateur (car oui être auto entrepreneur c'est aussi beaucoup de travail à la maison). Cependant, nous pouvons nous appeler sans soucis lors d'un moment calme si vous souhaitez faire connaissance, et tester le feeling entre nous ce que je comprends parfaitement! Il est important car un lien de confiance doit s'instaurer entre nous.
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Quelles sont les modalités de paiement ?Les prestations sont à régler : - soit en totalité - soit un acompte de (minimum) la moitié du devis lors de la pré-visite ou au plus tard avant le début de la garde. Les moyens de paiement acceptés sont : - les espèces (prévoir l’appoint) Et c'est tout!... Suite à des soucis d'impayés (chèques refusés, chèques non signés, virement bancaires n'arrivant mystérieusement jamais...) et dans le but de réduire mes déplacements à la banque je n'accepte plus ni les chèques ni les virements bancaires.
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Mon chat est malade, acceptez-vous de le garder ?Oui mais à 4 conditions : - qu’une visite vétérinaire ai été effectuée - que le pronostic vital ne soit pas engagé - qu’un traitement adéquat ai été mis en place si besoin - que le chat prenne son traitement facilement Attention, je me réserve le droit en cas de certaines pathologies contagieuses de refuser la garde pour ne pas mettre en danger les autres chats visités et les miens qui m’attendent à la maison le soir.
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Mon chat est sous traitement médical, pourrez-vous lui administrer pendant la garde ?Oui et Non. J’accepte d’administrer les traitements médicaux locaux et oraux uniquement et sur présentation impérative de la prescription du vétérinaire. Pour les traitements oraux il faut que le chat prenne ses cachets facilement, par exemple dans un peu de pâtée ou fromage. J'ai déjà eu malheureusement un chat en garde qui était très craintif, que je ne pouvais approcher pour lui mettre directement dans la bouche avec un lance pilule, qui repérait son médicament immédiatement même dans le thon, et qui du coup ne prenait pas son traitement. J'y passais plus de 3 heures à chaque visite, c'était extrêmement stressant pour son humaine ainsi que pour moi. En revanche, si le traitement nécessite des injections je ne pourrais pas accepter. Je ne suis pas qualifiée ni diplômée pour, cela serait tout simplement une pratique illégale de la médecine vétérinaire !
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Ma petite star me manque / je m’inquiète, est ce que je peux avoir de ses nouvelles ?Evidemment !! Cela fait partie intégrante de la prestation. Pour savoir exactement tout ce qui est inclus dans la prestation je vous invite à lire le déroulement de chaque visite. Selon votre souhait, je vous envoie à la fréquence de votre choix des nouvelles (parfois courtes si rien de spécial mais au moins vous savez que tout va bien !) et/ou une photo (si votre chat ne se montre pas trop timide) soit par sms (si vous partez en France) soit par mail, Messenger, Instagram, WhatsApp...
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Que faites-vous si malgré mes précautions il n’y a pas assez de nourriture ou de litière pour finir la garde ?Je vous demande dans les préparatifs avant la garde (voir ici) de prévoir la nourriture et la litière nécessaire. Cependant l’erreur est humaine et un chat peut en l’absence de sa famille voir son appétit se modifier (manger plus ou manger moins). Dans ce cas je m’occupe (avec votre accord au préalable) d’aller acheter ce qu’il faut. En revanche si vous n'êtes pas joignables je ne vais pas laisser votre chat le ventre vide ou la litière avec des mouches. La course sera facturée (voir tarifs) et les achats à rembourser (sur facture). Le tout sera à régler en fin de prestation lors de la restitution des clés.
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Pourquoi faire appel à vous plutôt qu'à la personne qui a mis une petite annonce à la boulangerie pour arrondir ses fins de mois ?Tout simplement parce que je suis une professionnelle. Je n’oserais jamais dire que je vaux mieux qu’un autre pet/cat sitter, ce n’est pas dans ma nature, en revanche j’affirme que dans tous les cas il vaut mieux (pour vous, vos animaux et votre domicile) engager un pet sitter professionnel qualifié, certifié, déclaré et assuré. Pourquoi ? Parce que l’inverse n’est pas légal et qu’en plus c’est dangereux. Vous ne savez pas à qui vous avez à faire et vous allez confier vos clés à cette personne sans aucune garantie : - pour vos animaux : un pet sitter improvisé n'a bien souvent aucune formation ni certification alors qu’un pet sitter professionnel a les connaissances requises pour s’occuper de votre animal ainsi qu'une attestation qui le prouve et surtout qui est obligatoire pour travailler en contact avec les animaux. - pour votre domicile : puisque non déclaré veut dire aussi non assuré.
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Qu’est que l’Attestation de Connaissances pour les Animaux de Compagnie d'Espèces Domestiques (ACACED) relatif aux activités liées aux animaux domestiques ?L'ACACED est une formation et examen obligatoire pour toute personne, exerçant une activité rémunérée ou non en rapport avec les chiens, les chats ou les autres animaux domestiques. Le non-respect de cette obligation entraîne de droit la liquidation de la société et une amende de 7500 euros. Article L215-10 du code rural. Cette attestation vous assure que votre pet sitter à les connaissances nécessaires aux besoins biologiques, physiologiques, comportementaux et à l'entretien des animaux de compagnie.
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Pourquoi ce nom « Miaou Superstar » ?Parce que les chats miaulent : « Miaou » et qu’ils sont les stars de leur famille : « Superstar ». Et qu’en plus je les chouchoute comme les miens donc une fois rentrés dans ma vie (et mon cœur) ils deviennent aussi mes superstars ! Et sont traités comme tel ! Pour en savoir plus : pourquoi Miaou Superstar?
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Qui est la cat sitter derrière Miaou Superstar ?Moi c’est Anaïs, trentenaire à la tête d'une petite tribu de 4 poilus, un peu trop gourmande, peut-être aussi un peu trop tatouée et assurément trop passionnée par les chats. Drôle de description je vous l’accorde mais à en croire certains regards et certains comportements c’est à ça que je me résume alors que croyez le bien derrière tout ça il y a un petit cœur d’artichaut et une personne compétente, patiente et douce ! Pour en savoir plus sur moi c’est par ici : Anaïs, la cat sitter.
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